Win 10 Notebook stürzt oft ab

[DSLLSD]

Hallo leute…

ich bin etwas traurig, da ich mich nicht viel mit PC´s auskenne.
Mein erst sechs Monate alter Laptop stürzt ca alle fünf bis 15 Minuten ab.

Ich dachte am Anfang, dass er noch neu ist und Programme fehlen würden, doch es bessert sich nichts.
Kann man irgendwie rausfinden weswegen der Laptop sich so verhält?

Vielen Dank und Grüße

 

[Der_Elektroniker]

Welches Betriebssystem benutzt du?
Wie äußert sich der Absturz (geht er einfach aus oder kommt ein Bluescreen)?

Bedeutet "du dachtest, dass er neu wäre", dass du ihn gebraucht gekauft hast?
Um welches Notebook handelt es sich genau (evtl die Komponenten)?

 

[DSLLSD]

Hallo Elektroniker,

Welches Betriebssystem benutzt du?
-> Win10

Wie äußert sich der Absturz (geht er einfach aus oder kommt ein Bluescreen)?
-> Soweit ich weiß drehen oft die Lüfter hoch danach Bluescreen und Neustart. Also es kommt aufjedenfall immer ein Bluescreen.

Bedeutet "du dachtest, dass er neu wäre", dass du ihn gebraucht gekauft hast?
-> Ich dachte, da der PC neu ist und ihm Updates/Treiber fehlen, dass ein Absturz normal sei. Aber das sollte nun nicht mehr so sein.

Um welches Notebook handelt es sich genau (evtl die Komponenten)?
-> Am Laptop ist nichts fremdes angeschlossen (USB oder USB-Maus etc.)
Im Anhang ein Bild was ich denke wo man alles auslesen kann.

Bitte fragt mich ganz genau bei etwas, ich habe nun lang nichts mehr mit einem PC zu tun gehabt.
Vielen Dank!

 

[Der_Elektroniker]

Abstürze sollten eigentlich nicht normal sein, auch bei fehlenden Treibern.

Wenn die/der Lüfter vor dem Bluescreen richtig hoch dreht, vermute ich ein Temperaturproblem. Wird der Laptop denn heiß, z.B. die Tastatur?
Ansonsten könntest du mit HWInfo 64 mal die Temperaturen nebenbei überwachen. Es wäre wichtig zu wissen, wie hoch genau diese sind, bevor er abstürzt.

Gut wäre auch ein Photo von dem Bluescreen und dem Fehlercode (dieser steht immer unten mit dabei).

 

[DSLLSD]

Hallo,

nein, der PC ist nicht warm, garnicht.
Ich kann als Beispiel Chrome nicht benutzen. Videos (Youtube) keine Chance.
Alles was mehr an Grafik oder Ram braucht...
Ich habe mal die Dump Dateien kopiert, da ich die Codes vergessen habe...

 

[Der_Elektroniker]

Was sagt denn HWinfo64, bei den Temperaturen?
Die Bluescreens sind doch reproduzierbar, vermute ich.

Der erste Gedanke wäre (insofern die Temperaturen in Ordnung sind) Windows neu zu installieren.
Wenn der Laptop ohne aktuelle Updates läuft, könnte es daran liegen.

Allerdings sind Hardwareausfälle bei Laptops jetzt auch nicht so selten (meistens wegen zu hoher Temperaturen)