Pixel Fehler

[Simondasfrettchen]

Hallo liebes Support Team,



ich habe mir eine PULSE AMD Radeon™ RX 6500 XT gekauft und habe jetzt das Problem das der PC ganz normal hoch fährt und dann im Windows Starbildschirm plötzlich Pixelfehler bzw. Artefakte zeigt. Siehe Fotos im Anhang. Danach startet der pc Neu und der Bildschirm bleibt schwarz.



Mein System:

Mainboard: ASrock b450m PRO4

CPU: AMD Ryzen 5 3600

Ram: crucial balistix ddr4 3200 2x8GB

Netzteil: aerocool ap550 550 Watt (ist ca. 10 Jahre alt)

Was kann ich tun?

Mfg Simon

 

[der allgäuer]

auf jeden fall ein neues netzteil kaufen.
könnte ein v-ramfehler sein.

 

[Der_Elektroniker]

auf jeden fall ein neues netzteil kaufen.

Wenn es bisher funktioniert hat, würde ich es jetzt nicht unbedingt sofort austauschen. Von der Leistung her sollte es auch genügen.

@Simondasfrettchen
hast du die Karte gebraucht erstanden oder neu vom Händler?
Das sieht tatsächlich nach einem VRAM-Fehler der Grafikkarte aus.

Welche Karte war denn vorher verbaut? Treten die Fehler auch mit der alten Karte auf?

 

[der allgäuer]

ist 10 jahre alt, und ein billignetzteil.
ICH würde es auf jeden fall austauschen.

 

[Der_Elektroniker]

Wäre nicht verkehrt, das stimmt.
Für den Fehler wird es aber nicht verantwortlich sein.

 

[Simondasfrettchen]

So Netzteil ist bestellt und kommt morgen.

Grafikkarten ist neu gekauft.

Die alte gpu ist eine

Asus Radeon R9 270 DirectCU II OC​

Und mit der funktioniert alles wunderbar.

Falls das mit dem neuen Netzteil nicht klappt würde es sinn machen das Windows neu zu installieren?

Und vielen dank schon mal für die Hilfe thx

 

[Der_Elektroniker]

Ich denke, wie gesagt, nicht, dass es am Netzteil liegt.

Eine Möglichkeit wäre, die neue Karte mal in einem anderen Rechner zu probieren. Wenn da ähnliche Fehler auftreten, hast du wohl eine defekte bekommen.
Die solltest du dann umtauschen.

Es ist sehr unwahrscheinlich, das es an Windows liegt.
Du könntest aber mal mit den mit DDU den Treiber entfernen und danach die neue Karte noch mal einbauen. Vllt macht der Probleme.

 

[Simondasfrettchen]

Ich denke, wie gesagt, nicht, dass es am Netzteil liegt.

Eine Möglichkeit wäre, die neue Karte mal in einem anderen Rechner zu probieren. Wenn da ähnliche Fehler auftreten, hast du wohl eine defekte bekommen.
Die solltest du dann umtauschen.

Es ist sehr unwahrscheinlich, das es an Windows liegt.
Du könntest aber mal mit den mit DDU den Treiber entfernen und danach die neue Karte noch mal einbauen. Vllt macht der Probleme.

Danke für den Tipp mit DDU. Deswegen wollte ich Windows neu installieren um den Treiber zu entfernen. Wenn das alles nicht funktioniert schick ich die GPU zurück und gut^^

 

[der allgäuer]

das denke ich auch nicht.
war nur als hinweis auf das alte billigteil gedacht.
am netzteil sollte man am wenigsten sparen, ist mit das wichtigste bauteil des PC.

 

[Simondasfrettchen]

Netzteil gewechselt und jetzt geht es ohne Probleme.
Danke nochmal für eure Hilfe <3

 

[Der_Elektroniker]

Den Treiber auch mal de- und neuinstalliert?

Freut mich
Dann war das alte Netzteil wohl doch zu schwachbrüstig^^

 

[der allgäuer]

also doch das netzteil.
schön, dass es "nur" das war.

 

[Simondasfrettchen]

Zu früh gefreut


PC zeigt wieder dieselben Symptome
Ich habe wie gesagt das Netzteil gewechselt und die Treiber mit DDU gelöscht und neu installiert.

Jetzt zeigt sich folgendes Szenario:

Ich starte den PC neu, er kommt bis zum Windows Bildschirm und nach ein paar Sekunden wieder diese Pixelfehler.
Ich starte den PC im abgesicherten Modus, lösche die Treiber mit DDU. Der PC startet ganz normal neu.
Dann installiere ich den Treiber neu direkt über den Gerätemanager Manuel(Ohne jegliche Software von AMD)
Sobald der Treiber installiert ist (ohne Neustart) kann ich ganz normal Zocken.
Ich spiele zurzeit Forza5 in hohen Grafikeinstellungen bei ca. 70 fps.

Ich kann Stunden lang spielen ohne das es fps Einbrüche gibt.
Wenn ich dann den PC ausschalte und wieder neu starte geht das ganze wieder von vorne los.

Gibt es eine Software wo mann den VRAM testen kann?

Hat jemand noch eine Idee oder soll ich die Grafikkarte einfach umtauschen?

Lg Simon

 

[Der_Elektroniker]

Gibt es einen Grund, warum du dir nicht den Treiber direkt von der AMD-Website holst?
Das würde ich dir definitiv empfehlen.

Hier ist der offizielle Auto-Detect-Installer -> Klick

 

[Simondasfrettchen]

Gibt es einen Grund, warum du dir nicht den Treiber direkt von der AMD-Website holst?
Das würde ich dir definitiv empfehlen.

Hier ist der offizielle Auto-Detect-Installer -> Klick

Die Treiber die Ich Manuel installieret sind direkt von AMD. Wenn ich denn Installer von AMD nutze verlangt er einen Neustart und dann kommen wieder diese Pixelfehler. Deswegen die Manuelle Installation über den Gerätemanager weil er da keinen Neustart verlangt.

 

[Der_Elektroniker]

Dann ist es ziemlich sicher ein Problem zwischen Windows und dem AMD-Treiber.
Wäre der VRAM defekt, würdest du auch beim Zocken Artefakte auf dem Bildschirm haben.

Welche Windows-Version benutzt du? 10 oder 11?

 

[Simondasfrettchen]

Dann ist es ziemlich sicher ein Problem zwischen Windows und dem AMD-Treiber.
Wäre der VRAM defekt, würdest du auch beim Zocken Artefakte auf dem Bildschirm haben.

Welche Windows-Version benutzt du? 10 oder 11?

Genau das ist auch das was mich wundert, wenn ich dann mal zocken kann läuft alles wie geschmiert.

Win10

Würde es helfen Win10 noch mal komplett neu installieren?

 

[Der_Elektroniker]

Das mir das jetzt erst auffällt...
Die Karte ist ja wirklich noch ganz "frisch" draußen.

Das Problem liegt definitv am Treiber, würde ich behaupten. Das ist auch nix ungewöhnliches bei AMD-Karten. Als Tipp für's nächste Mal... Mindest 3~4 Monate warten, bevor du dir neue Hardware holst. Treiberprobleme am Anfang sind ganz normal^^

Es gibt seitens AMD erst 2 Treiber für die Karte:
Nr 1
Nr 2

Hast du beide schon ausprobiert?

 

[Simondasfrettchen]

Das mir das jetzt erst auffällt...
Die Karte ist ja wirklich noch ganz "frisch" draußen.

Das Problem liegt definitv am Treiber, würde ich behaupten. Das ist auch nix ungewöhnliches bei AMD-Karten. Als Tipp für's nächste Mal... Mindest 3~4 Monate warten, bevor du dir neue Hardware holst. Treiberprobleme am Anfang sind ganz normal^^

Es gibt seitens AMD erst 2 Treiber für die Karte:
Nr 1
Nr 2

Hast du beide schon ausprobiert?

bei beiden links kommt leider das selbe

 

[Der_Elektroniker]

Oh, wusste nicht, dass das nicht mit Direktverlinkung geht^^

Nr1
Nr2