Hallo,
ich habe mir den aktuellen Hardwaredealz 1000-Edition PC gegönnt und direkt auch von Dubaro zusammenbauen und Windows installieren lassen. Gestern kam das Paket, anschließen war problemlos und das erste hochfahren ebenfalls. Nach wenigen Minuten startet der PC plötzlich neu. Hab mir nichts weiter dabei gedacht. Nach dem Neustart lief das Ding aber auch nur wieder 2 Minuten und stürzt ab. Lange Rede, kurzer Sinn: das System läuft keine 5 Minuten stabil, egal ob bzw. was man macht, nach meistens 2 bis maximal 5 Minuten startet er plötzlich neu oder es kommt ein Bluescreen mit variierenden Fehlermeldungen, wie z.B. kernel security check failure. Sogar während der Windows Installation (sobald das Zurücksetzen beendet ist und die lustigen Fragen kommen) tritt das Problem auf.
Das finde ich schon ziemlich schwach von Dubaro. Wenn ich 1000€ für einen PC ausgebe und dann sogar noch ordentlich Geld für das professionelle zusammenbauen und installieren von Windows bezahle, dann hätte ich erwartet, dass man die Scheiß Kiste auch mal 5 Minuten testet.. dann hätte man nämlich gemerkt, dass das Ding nicht funktioniert.
Gestern Abend habe ich eine Email an den Kundenservice von Dubaro geschrieben, Antwort heute Vormittag erhalten. Hat nichts geholfen, ich hab denen vorhin natürlich gleich nochmal geschrieben aber die machen wohl schon Wochenende..
Was ich bisher probiert habe:
- Windows zurücksetzen (kurze Version)
- Windows zurücksetzen (lange Version mit Formatierung, hat locker 2-3h gedauert)
- Bios reset, gemäß Email Kundenservice Dubaro
- beide RAM Riegel jeweils einzeln testen, gemäß Email Kundenservice Dubaro
Besonders ärgerlich, da ich aktuell keinen PC habe und mir extra für den WoW classic Start am Montag Abend einen neuen gekauft habe..............
Guten Morgen,
das tut mir sehr Leid. Das sollso natürlich nicht sein.
Können Sie mal bitte folgendes prüfen:
Bios-Resett:
Um ein Bios Resett durchuzführen bitte einmal den PC ausschalten und auch vom Strom trennen (Wichtig!)
Dann bitte einmal das Gehäuse zu öffnen.
Auf dem Mainboard ist eine runde Knopf verbaut, diese bitte für eine Minute vom Mainboard entfernen. Beispielbild:
Wichtig bitte auch die Minute abwarten, da erst die Restspannung aus den Teilen weg sein muss. '
Dann kann der PC wieder zusammengebaut werden.
Kommen Sie an die besagte Knopfbatterie nicht ran, ist dies auch anders möglich.
1.) Aber auch hier bitte den PC ausschalten und komplett vom Strom nehmen (!Wichtig)
2.) Auf dem Mainboard gibt es einen Kontakt, meistens in der nähe der BIOS Batterie / unten Rechts der mit JBAT1 (Oder CLRCMS, CMOS_CLEAR) gekennzeichnet ist. Genaue Stelle kann dem Handbuch entnommen werden.
Diesen bitte einmal mit einem Schraubendreher kurz überbrücken. (Den Schraubendreher so an die beiden Kontakte halten, das beide gleichzeitig berührt werden)
Dann kann wieder der PC gestartet werden.
Des Weiteren kann es auch der RAM sein:
es KÖNNTE sein, dass einer der beiden Arbeitspeicher einen defekten Bereich hat (also Speicherfehler) .
Mit dem Speicher könnte man es folgendermaßen testen ob einer der Riegel ein Problem macht:
Den rechten Riegel entnehmen und mit nur dem linken Riegel versuchen, ob die Probleme noch vorhanden sind.
Wenn ja, dann den linken herausnehmen und den zuvor herausgenommen rechten einsetzen.
Hintergrund: Wenn nur mit einem Riegel das System betrieben wird, dann muss der eine auf dem zweiten Slot von den insgesamt 4 stecken. Platz 2 und 4 sollen aktuell belegt sein. Also mit einem RAM dann auf Platz 2 laufen lassen.
Wenn dann mit dem einen einzelnen Probleme auftauchen und mit dem anderen einzeln nicht, dann liegt es ja auf der Hand, dass ein Riegel defekt ist und wir könnten den RAM einzeln schnell und unkompliziert austauschen
Hat natürlich alles nicht funktioniert!
hier das System:
Konfiguration:
Hauptkomponenten
Kolink Stronghold schwarz mit Glasfenster
AMD Ryzen 5 3600 (6x 3.6GHz / 4.2GHz Turbo)
Standard AMD/INTEL Box Kühlung
ASRock B450 Pro4
16GB (2x8GB) Crucial DDR4 3000MHz Ballistix
512GB Intel 660p M.2 PCIe 3.0 x4 NVME (L 1500MB/s ; S 1000MB/s)
8GB KFA RTX2070 EX
500W be quiet! PurePower 11
kein Laufwerk
Garantie und Service
2 Jahre Garantie
Software
Windows 10 Home 64bit (Digitalkey)
ich habe mir den aktuellen Hardwaredealz 1000-Edition PC gegönnt und direkt auch von Dubaro zusammenbauen und Windows installieren lassen. Gestern kam das Paket, anschließen war problemlos und das erste hochfahren ebenfalls. Nach wenigen Minuten startet der PC plötzlich neu. Hab mir nichts weiter dabei gedacht. Nach dem Neustart lief das Ding aber auch nur wieder 2 Minuten und stürzt ab. Lange Rede, kurzer Sinn: das System läuft keine 5 Minuten stabil, egal ob bzw. was man macht, nach meistens 2 bis maximal 5 Minuten startet er plötzlich neu oder es kommt ein Bluescreen mit variierenden Fehlermeldungen, wie z.B. kernel security check failure. Sogar während der Windows Installation (sobald das Zurücksetzen beendet ist und die lustigen Fragen kommen) tritt das Problem auf.
Das finde ich schon ziemlich schwach von Dubaro. Wenn ich 1000€ für einen PC ausgebe und dann sogar noch ordentlich Geld für das professionelle zusammenbauen und installieren von Windows bezahle, dann hätte ich erwartet, dass man die Scheiß Kiste auch mal 5 Minuten testet.. dann hätte man nämlich gemerkt, dass das Ding nicht funktioniert.
Gestern Abend habe ich eine Email an den Kundenservice von Dubaro geschrieben, Antwort heute Vormittag erhalten. Hat nichts geholfen, ich hab denen vorhin natürlich gleich nochmal geschrieben aber die machen wohl schon Wochenende..
Was ich bisher probiert habe:
- Windows zurücksetzen (kurze Version)
- Windows zurücksetzen (lange Version mit Formatierung, hat locker 2-3h gedauert)
- Bios reset, gemäß Email Kundenservice Dubaro
- beide RAM Riegel jeweils einzeln testen, gemäß Email Kundenservice Dubaro
Besonders ärgerlich, da ich aktuell keinen PC habe und mir extra für den WoW classic Start am Montag Abend einen neuen gekauft habe..............
Guten Morgen,
das tut mir sehr Leid. Das sollso natürlich nicht sein.
Können Sie mal bitte folgendes prüfen:
Bios-Resett:
Um ein Bios Resett durchuzführen bitte einmal den PC ausschalten und auch vom Strom trennen (Wichtig!)
Dann bitte einmal das Gehäuse zu öffnen.
Auf dem Mainboard ist eine runde Knopf verbaut, diese bitte für eine Minute vom Mainboard entfernen. Beispielbild:
Wichtig bitte auch die Minute abwarten, da erst die Restspannung aus den Teilen weg sein muss. '
Dann kann der PC wieder zusammengebaut werden.
Kommen Sie an die besagte Knopfbatterie nicht ran, ist dies auch anders möglich.
1.) Aber auch hier bitte den PC ausschalten und komplett vom Strom nehmen (!Wichtig)
2.) Auf dem Mainboard gibt es einen Kontakt, meistens in der nähe der BIOS Batterie / unten Rechts der mit JBAT1 (Oder CLRCMS, CMOS_CLEAR) gekennzeichnet ist. Genaue Stelle kann dem Handbuch entnommen werden.
Diesen bitte einmal mit einem Schraubendreher kurz überbrücken. (Den Schraubendreher so an die beiden Kontakte halten, das beide gleichzeitig berührt werden)
Dann kann wieder der PC gestartet werden.
Des Weiteren kann es auch der RAM sein:
es KÖNNTE sein, dass einer der beiden Arbeitspeicher einen defekten Bereich hat (also Speicherfehler) .
Mit dem Speicher könnte man es folgendermaßen testen ob einer der Riegel ein Problem macht:
Den rechten Riegel entnehmen und mit nur dem linken Riegel versuchen, ob die Probleme noch vorhanden sind.
Wenn ja, dann den linken herausnehmen und den zuvor herausgenommen rechten einsetzen.
Hintergrund: Wenn nur mit einem Riegel das System betrieben wird, dann muss der eine auf dem zweiten Slot von den insgesamt 4 stecken. Platz 2 und 4 sollen aktuell belegt sein. Also mit einem RAM dann auf Platz 2 laufen lassen.
Wenn dann mit dem einen einzelnen Probleme auftauchen und mit dem anderen einzeln nicht, dann liegt es ja auf der Hand, dass ein Riegel defekt ist und wir könnten den RAM einzeln schnell und unkompliziert austauschen
Hat natürlich alles nicht funktioniert!
hier das System:
Konfiguration:
Hauptkomponenten
Kolink Stronghold schwarz mit Glasfenster
AMD Ryzen 5 3600 (6x 3.6GHz / 4.2GHz Turbo)
Standard AMD/INTEL Box Kühlung
ASRock B450 Pro4
16GB (2x8GB) Crucial DDR4 3000MHz Ballistix
512GB Intel 660p M.2 PCIe 3.0 x4 NVME (L 1500MB/s ; S 1000MB/s)
8GB KFA RTX2070 EX
500W be quiet! PurePower 11
kein Laufwerk
Garantie und Service
2 Jahre Garantie
Software
Windows 10 Home 64bit (Digitalkey)
