Problembeschreibung:
Ich habe einen leistungsstarken Gaming-PC am 17.10.2024 bei Dubaro gekauft, welcher bis zum 23.10.2024 einwandfrei funktionierte. Der PC verfügt über folgende Hauptkomponenten:
- Gehäuse: Phanteks XT View TG, D-RGB
- Prozessor: AMD Ryzen 9 7950X3D mit 16 Kernen (Basisfrequenz: 4.2 GHz, Turbo bis zu 5.7 GHz)
- Wärmeleitpaste: Thermal Grizzly
- CPU-Kühler: be quiet! Dark Rock PRO 5
- Mainboard: MSI PRO B650-S WIFI
- Arbeitsspeicher: 32GB DDR5 (2x16GB) 6000MHz Kingston Fury Beast CL30
- Speicher: 2TB Lexar NM790 M.2 PCIe 4.0 x4 NVME (Lesegeschwindigkeit: 7400 MB/s; Schreibgeschwindigkeit: 6500 MB/s)
- Grafikkarte: NVIDIA RTX 4070 SUPER mit 12GB VRAM
- Netzteil: 750W be quiet! Pure Power 12 M ATX 3.0 - PCIE 5
- Betriebssystem: Kein Windows vorinstalliert
Ich habe Windows 11 Pro über einen extern erworbenen Key installiert und nach dem ersten Start direkt aktiviert. Zudem habe ich die neuesten Treiber für die Grafikkarte NVIDIA RTX 4070 SUPER heruntergeladen und installiert.
Problembeschreibung im Detail:
Nach anfänglich reibungsloser Nutzung des PCs für 6 Tage, bei der sämtliche Anwendungen und Spiele wie erwartet funktionierten, begann der PC ab dem 23.10.2024 ausschließlich beim Spielen von *League of Legends* unerwartet neu zu starten. Dieser Fehler tritt typischerweise einige Minuten nach Spielstart auf. Während der Nutzung anderer Programme (u.a. Minecraft mit über 400 Mods und Shadern, Adobe Premiere Pro, Photoshop, After Effects, Discord, OBS Studio, Spotify, Steam mit Wallpaper Engine, Mozilla Firefox, VLC Media Player und Curseforge Launcher für Minecraft) gab es keinerlei Probleme.
Fehlerbilder und -meldungen:
- Im Windows-Ereignisprotokoll erscheint die Fehlermeldung:
> Das Programm LeagueClient.exe Version 14.21.628.6182 hat aufgehört mit Windows zu interagieren und wurde geschlossen.
- Zusätzlich treten folgende Fehlermeldungen auf:
- DrvSetContext failed functionality indeterminant (pid=25072 cncmd.exe 64bit)
- Eine Warnmeldung in der Ereignisanzeige, die auf einen angeblich nicht ausreichend vorhandenen Arbeitsspeicher laut OpenGL (NVIDIA) hinweist.
- Während eines Spiels in League of Legends tritt ein kurzzeitiger Blackscreen auf, gefolgt von einem kompletten Neustart des Systems. Der PC zeigt daraufhin das MSI-Bootlogo, bevor die Anmeldung in Windows wieder möglich ist und alle laufenden Programme geschlossen sind.
Bereits unternommene Schritte zur Problemlösung:
1. Neuinstallation und Aktualisierung von Treibern und Software:
- Grafikkartentreiber vollständig mit DDU deinstalliert und danach die aktuelle Version direkt von NVIDIA installiert.
- BIOS-Update für das MSI PRO B650-S Mainboard durchgeführt.
- League of Legends neuinstalliert und League of Legends sowie Vanguard zur Windows-Firewall hinzugefügt.
- Sicherungseinstellungen überprüft: Lediglich Windows-Sicherheit aktiviert; League of Legends und Vanguard als Ausnahmen hinzugefügt.
2. Hardwaretests und Systemüberwachung:
- Mit OCCT (Stabilitätstestprogramm) Tests für CPU, Linpack, Memory und Power jeweils für eine Stunde durchgeführt, alle Tests ohne Fehlermeldungen bestanden.
- Im Task-Manager bei aktiver Nutzung von League of Legends die Temperatur sowie Leistungswerte des Systems überwacht; keine Auffälligkeiten festgestellt.
- GPU-Z zur Überwachung der GPU-Leistung installiert, alle Werte im Normalbereich.
- Systemdateien mit `sfc /scannow` und `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` überprüft, keine Integritätsverletzungen gefunden.
3. Windows und BIOS-Einstellungen angepasst:
- Automatischer Neustart bei Fehlern in Windows deaktiviert, um einen potenziellen Blue Screen und Fehlercode anzuzeigen – allerdings erfolgt dennoch ein Neustart ohne Blue Screen oder Fehlermeldung.
- Windows-Update-Cache zurückgesetzt und alle verfügbaren Updates installiert.
- Chipsatztreiber für das MSI Mainboard aktualisiert und Autostart-Programme auf das Nötigste beschränkt.
4. Systemintegrität und Malware-Prüfung:
- PC vollständig auf Malware und Viren überprüft, keine Bedrohungen gefunden.
5. Leistungsoptimierungen im Spiel:
- Einstellungen in *League of Legends* angepasst: V-Sync, FPS-Begrenzungen ausprobiert, ohne Erfolg.
6. Zusätzliche Maßnahmen:
- MSI Center deinstalliert, da ein Support-Mitarbeiter von Riot Games diese Maßnahme empfohlen hatte.
- League of Legends über Riot Repair repariert, ohne Verbesserung.
- PC direkt an die Wandsteckdose angeschlossen, um eine potenzielle Überlastung der Mehrfachsteckdose auszuschließen.
Hypothese und Anfrage:
Da die RTX 4070 SUPER und der Ryzen 9 7950X3D als besonders leistungsstarke und möglicherweise stromintensive Komponenten gelten, besteht die Möglichkeit, dass das 750W Netzteil nicht ausreichend ist, wenn unter realen Lastbedingungen beide Komponenten stark beansprucht werden. Alternativ könnte das Problem auf Treiberinkompatibilitäten oder Windows-Kompatibilitätsprobleme zurückzuführen sein. Ich bin mir, aber sehr unsicher, ob es ein Hardware oder Software Problem ist und/oder irgendwelche Einstellungen nicht richtig/kompatibel sind.
Trotz umfangreicher Analyse und der Durchführung aller oben genannten Maßnahmen besteht das Problem weiterhin. Ich benötige dringend Unterstützung, da ich den neuen PC nicht wie erhofft nutzen kann und derzeit keine weiteren Ideen zur Problembehebung habe. Ich wäre euch sehr dankbar, wenn wir eine Lösung dafür finden könnten.. verzweifle schon seit einigen Tagen :/
LG Arigato
Ich habe einen leistungsstarken Gaming-PC am 17.10.2024 bei Dubaro gekauft, welcher bis zum 23.10.2024 einwandfrei funktionierte. Der PC verfügt über folgende Hauptkomponenten:
- Gehäuse: Phanteks XT View TG, D-RGB
- Prozessor: AMD Ryzen 9 7950X3D mit 16 Kernen (Basisfrequenz: 4.2 GHz, Turbo bis zu 5.7 GHz)
- Wärmeleitpaste: Thermal Grizzly
- CPU-Kühler: be quiet! Dark Rock PRO 5
- Mainboard: MSI PRO B650-S WIFI
- Arbeitsspeicher: 32GB DDR5 (2x16GB) 6000MHz Kingston Fury Beast CL30
- Speicher: 2TB Lexar NM790 M.2 PCIe 4.0 x4 NVME (Lesegeschwindigkeit: 7400 MB/s; Schreibgeschwindigkeit: 6500 MB/s)
- Grafikkarte: NVIDIA RTX 4070 SUPER mit 12GB VRAM
- Netzteil: 750W be quiet! Pure Power 12 M ATX 3.0 - PCIE 5
- Betriebssystem: Kein Windows vorinstalliert
Ich habe Windows 11 Pro über einen extern erworbenen Key installiert und nach dem ersten Start direkt aktiviert. Zudem habe ich die neuesten Treiber für die Grafikkarte NVIDIA RTX 4070 SUPER heruntergeladen und installiert.
Problembeschreibung im Detail:
Nach anfänglich reibungsloser Nutzung des PCs für 6 Tage, bei der sämtliche Anwendungen und Spiele wie erwartet funktionierten, begann der PC ab dem 23.10.2024 ausschließlich beim Spielen von *League of Legends* unerwartet neu zu starten. Dieser Fehler tritt typischerweise einige Minuten nach Spielstart auf. Während der Nutzung anderer Programme (u.a. Minecraft mit über 400 Mods und Shadern, Adobe Premiere Pro, Photoshop, After Effects, Discord, OBS Studio, Spotify, Steam mit Wallpaper Engine, Mozilla Firefox, VLC Media Player und Curseforge Launcher für Minecraft) gab es keinerlei Probleme.
Fehlerbilder und -meldungen:
- Im Windows-Ereignisprotokoll erscheint die Fehlermeldung:
> Das Programm LeagueClient.exe Version 14.21.628.6182 hat aufgehört mit Windows zu interagieren und wurde geschlossen.
- Zusätzlich treten folgende Fehlermeldungen auf:
- DrvSetContext failed functionality indeterminant (pid=25072 cncmd.exe 64bit)
- Eine Warnmeldung in der Ereignisanzeige, die auf einen angeblich nicht ausreichend vorhandenen Arbeitsspeicher laut OpenGL (NVIDIA) hinweist.
- Während eines Spiels in League of Legends tritt ein kurzzeitiger Blackscreen auf, gefolgt von einem kompletten Neustart des Systems. Der PC zeigt daraufhin das MSI-Bootlogo, bevor die Anmeldung in Windows wieder möglich ist und alle laufenden Programme geschlossen sind.
Bereits unternommene Schritte zur Problemlösung:
1. Neuinstallation und Aktualisierung von Treibern und Software:
- Grafikkartentreiber vollständig mit DDU deinstalliert und danach die aktuelle Version direkt von NVIDIA installiert.
- BIOS-Update für das MSI PRO B650-S Mainboard durchgeführt.
- League of Legends neuinstalliert und League of Legends sowie Vanguard zur Windows-Firewall hinzugefügt.
- Sicherungseinstellungen überprüft: Lediglich Windows-Sicherheit aktiviert; League of Legends und Vanguard als Ausnahmen hinzugefügt.
2. Hardwaretests und Systemüberwachung:
- Mit OCCT (Stabilitätstestprogramm) Tests für CPU, Linpack, Memory und Power jeweils für eine Stunde durchgeführt, alle Tests ohne Fehlermeldungen bestanden.
- Im Task-Manager bei aktiver Nutzung von League of Legends die Temperatur sowie Leistungswerte des Systems überwacht; keine Auffälligkeiten festgestellt.
- GPU-Z zur Überwachung der GPU-Leistung installiert, alle Werte im Normalbereich.
- Systemdateien mit `sfc /scannow` und `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` überprüft, keine Integritätsverletzungen gefunden.
3. Windows und BIOS-Einstellungen angepasst:
- Automatischer Neustart bei Fehlern in Windows deaktiviert, um einen potenziellen Blue Screen und Fehlercode anzuzeigen – allerdings erfolgt dennoch ein Neustart ohne Blue Screen oder Fehlermeldung.
- Windows-Update-Cache zurückgesetzt und alle verfügbaren Updates installiert.
- Chipsatztreiber für das MSI Mainboard aktualisiert und Autostart-Programme auf das Nötigste beschränkt.
4. Systemintegrität und Malware-Prüfung:
- PC vollständig auf Malware und Viren überprüft, keine Bedrohungen gefunden.
5. Leistungsoptimierungen im Spiel:
- Einstellungen in *League of Legends* angepasst: V-Sync, FPS-Begrenzungen ausprobiert, ohne Erfolg.
6. Zusätzliche Maßnahmen:
- MSI Center deinstalliert, da ein Support-Mitarbeiter von Riot Games diese Maßnahme empfohlen hatte.
- League of Legends über Riot Repair repariert, ohne Verbesserung.
- PC direkt an die Wandsteckdose angeschlossen, um eine potenzielle Überlastung der Mehrfachsteckdose auszuschließen.
Hypothese und Anfrage:
Da die RTX 4070 SUPER und der Ryzen 9 7950X3D als besonders leistungsstarke und möglicherweise stromintensive Komponenten gelten, besteht die Möglichkeit, dass das 750W Netzteil nicht ausreichend ist, wenn unter realen Lastbedingungen beide Komponenten stark beansprucht werden. Alternativ könnte das Problem auf Treiberinkompatibilitäten oder Windows-Kompatibilitätsprobleme zurückzuführen sein. Ich bin mir, aber sehr unsicher, ob es ein Hardware oder Software Problem ist und/oder irgendwelche Einstellungen nicht richtig/kompatibel sind.
Trotz umfangreicher Analyse und der Durchführung aller oben genannten Maßnahmen besteht das Problem weiterhin. Ich benötige dringend Unterstützung, da ich den neuen PC nicht wie erhofft nutzen kann und derzeit keine weiteren Ideen zur Problembehebung habe. Ich wäre euch sehr dankbar, wenn wir eine Lösung dafür finden könnten.. verzweifle schon seit einigen Tagen :/
LG Arigato
